Entrega r\u00e1pida<\/span><\/h2>\nO cliente pode ter tido uma \u00f3tima experi\u00eancia de compra, mas se a entrega atrasar ou se o produto chegar danificado, ele ter\u00e1 uma impress\u00e3o negativa da empresa e dificilmente voltar\u00e1 a comprar com ela.<\/span><\/p>\nNo mercado de moda, a entrega r\u00e1pida \u00e9 ainda mais importante, pensando em ocasi\u00f5es especiais \u2014 uma formatura ou um casamento, por exemplo. Por isso, \u00e9 essencial ter um menu de frete otimizado, apresentando de forma clara e simples ao consumidor as op\u00e7\u00f5es de entrega, datas e valores.\u00a0<\/span><\/p>\nSe a sua empresa tercerizar a entrega, \u00e9 fundamental estar sempre em contato com quem presta esse servi\u00e7o e monitorar os resultados. Por fim, \u00e9 necess\u00e1rio criar planos alternativos em casos de problemas comuns durante a entrega, como tr\u00e2nsito intenso e m\u00e1s condi\u00e7\u00f5es da estrada.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
Troca facilitada<\/span><\/h2>\nNenhum cliente gosta de demorar muito tempo e enfrentar v\u00e1rias burocracias. Especialmente quando compra uma pe\u00e7a de roupa pela internet, \u00e9 comum que ele precise troc\u00e1-la, pois n\u00e3o pode experiment\u00e1-la em seu corpo. Isso \u00e9 ainda mais evidente nas festas de fim de ano, quando muitas pessoas ganham roupas de presente e precisam trocar a pe\u00e7a.<\/span><\/p>\nAlgumas formas de agilizar a troca de produtos \u00e9 preparar os atendentes para enfatizar a necessidade de guardar a nota fiscal e manter a etiqueta no produto. Al\u00e9m disso, a pol\u00edtica de troca deve ser f\u00e1cil de ser encontrada (na loja f\u00edsica e virtual), com linguagem simples e acess\u00edvel.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
Softwares de gest\u00e3o<\/span><\/h2>\nA tecnologia \u00e9 uma aliada fundamental em todos os processos de uma empresa, sobretudo na log\u00edstica. Existem diversos softwares de gest\u00e3o que ajudam a otimizar o processo de organiza\u00e7\u00e3o das lojas e a manter um controle mais exato sobre cada etapa log\u00edstica.<\/span><\/p>\nEsses softwares permitem monitorar de forma remota o estoque da sua rede, atualizar a sa\u00fade e a chegada de novos itens em tempo real, e o melhor: compartilhar essa informa\u00e7\u00e3o com todos os funcion\u00e1rios que trabalham na log\u00edstica.<\/span><\/p>\nEsse setor deve ter metas bem definidas e detectar problemas rapidamente para impedir que haja falta de controle de estoque e que as entregas sejam feitas com seguran\u00e7a e rapidez.<\/span><\/p>\nPor fim, \u00e9 essencial que a empresa mantenha uma boa comunica\u00e7\u00e3o com os clientes e seja aberta a feedbacks. S\u00f3 a partir deles ser\u00e1 poss\u00edvel melhorar a qualidade da log\u00edstica e dos produtos como um todo.\u00a0<\/span><\/p>\nAo coletar as reclama\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es, a empresa deve reunir as informa\u00e7\u00f5es e criar estrat\u00e9gias para solucionar os problemas apontados. Nenhum cliente compra em uma loja de forma recorrente ao ter problemas parecidos em cada uma de suas compras.<\/span><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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